التوعية المصرفية

نمضي قدماً معكم في عالم المال

مرحباً بكم في قسم التوعية المصرفية على موقعنا الإلكتروني. في هذا القسم، نسعى جاهدين لتوفير المعلومات والنصائح التي تساعدكم على فهم أساسيات العمليات المصرفية وإدارة أموالكم بشكل صحيح.

تعرفة الخدمات المصرفية

دليل حماية زبائن المصرف

الأساسيات المصرفية

الحساب الجاري هو حساب بدون فوائد، ويتم فتح هذا النوع من الحسابات بالعملات الرئيسية والمتداولة في العراق مع إمكانية إصدار دفاتر شيكات. ويتميز هذا الحساب بمرونة وسهولة عمليات الإيداع والسحب الآلي إضافة إلى عمليات السحب على المكشوف، كما أن العميل يحصل على بطاقة للسحب الآلي عند فتح الحساب الجاري..

هذا النوع من الحسابات يوفّر للزبائن مستوى فائدة معيناً اعتماداً على الرصيد المتوفّر. وهناك أشكال متنوعة من حسابات التوفير، بعضها يمكن فتحه بجميع العملات الرئيسية العالمية التي يتعامل بها المصرف. ويحصل العميل على بطاقة سحب آلي عند فتح هذا النوع من الحسابات، بينما لا يتيح هذا الحساب للزبائن الحصول على دفاتر شيكات.

هو حساب ادخاري يُفتح باسم طفل دون سن الرشد، وذلك بهدف إدارة أمواله وتوفيرها له حتى بلوغه سن الرشد. يتمتع هذا الحساب بميزات عديدة.

هي نوع من الحسابات الادخارية التي يتم فيها إيداع الأموال لفترة زمنية محددة، تسمى مدة الوديعة. خلال هذه الفترة، لا يمكن للعميل سحب الأموال دون موافقة مسبقة المصرف، وعادة ما تفرض غرامة في حال السحب المبكر.

نعم، يوفّر البنك مثل هذه الحسابات، ولكن في حال كان العميل دون سن 15 سنة، فيشترط وجود وصي لفتح الحساب.

  • احتفظ بالشيكات بحالة جيدة وتجنب طيّها أو إتلافها أو تدبيسها أوتمزيقها بالدباسة أو الآلات الحادة

  • تجنب الإحتفاظ بالشيكات في أماكن معرضة للشمس أو أماكن حارة، لأن ذلك سيعرضها للتلف وفقدان قيمتها، كوضع الشيكات في السيارة وتعرضها لأشعة الشمس المباشرة والحرارة العالية

  • تأكد من توافر القيمة المالية المطلوبة قبل إصدار الشيك (عادة ما تتسبب الشيكات من دون رصيد بمشاكل قانونية لأصحابها / أو إغلاق الحساب من قبل مصرف مسك الاسلامي)

دليل حماية العملاء

أنطلاقنا من مسؤولية مصرفنا لحماية زبائنه الكرام فأننا نتبع دليل حماية المستهلك الصادر من البنك المركزي العراقي في جميع تعاملاتنا مع زبائننا الكرام   

تحديد مسؤوليتك واهتمامك

  • أن تكون صادقاً في كافة المعلومات التي تقدمها للبنك الذي تتعامل معه

  • أن تطلع بعناية على كافة المستندات التي يقدمها إليك المصرف عند الحصول على أية خدمة أو منتج، مع أهمية التعرف على أي رسوم أو عمولات أو أية التزامات أو مسؤوليات تترتب عليك

  • أن تحتفظ بنسخة من تلك المستندات وذلك قبل نشوء أي التزام مالي أو مصرفي عليك

  • في حالة عدم فهم أي من الشروط أو الإجراءات المرتبطة بالخدمة أو المنتج الذي ترغب في الحصول عليه، يتعين عليك أن تقدم استفساراتك لموظفي المصرف المعنيين، وذلك حتى تتمكن من اتخاذ قراراتك بناءً على رؤية واضحة وكاملة

  • أن تلتزم بإجراءات تقديم الشكاوى، بما في ذلك إجراءات التظلم إلى وحدة حماية العملاء لدى مصرف مسك الاسلامي

  • أن تتعرف على المخاطر التي يمكن أن تترتب على استخدامك خدمة أو منتج يقدمه المصرف، وذلك من خلال الاستفسارات الموجهة للمختصين حول الآثار المترتبة على تلك المخاطر، وعليك أن تتجنبها كلما كان ذلك ممكناً
  • أن تختار من بين المنتجات والخدمات المعروضة عليك، الأكثر ملاءمة لظروفك وقدراتك الحقيقية الواقعية وبما يلبي احتياجاتك الفعلية

  • أن تقوم بإبلاغ المصرف الذي تتعامل معه فور علمك بأن هناك بعض العمليات المصرفية التي تمت على حساباتك لا تعلم عنها ولا عن أسبابها أو تلك التي لم يصدر تفويض منك لإتمامها

  • أن تتوخى الحذر والحرص في المحافظة على سرية معلوماتك الخاصة بتعاملاتك مع المصرف ولا تفصح عنها لأي طرف آخر حفاظاً على أموالك

  • أن تستعين بالمشورة والنصح من موظفي المصرف المختصين في حالة مواجهتك لأي مصاعب مالية تعوقك عن الالتزام بشروط التعاقد معه أو استخدام الخدمات والمنتجات المقدمة لك

  • أن تقوم بتحديث بياناتك الشخصية والمصرفية لدى المصرف كلما طلب منك المصرف ذلك أو كلما حدث تغيير فيها

  • تأكيداً للمحافظة على السرية المصرفية، وفي حالة حاجتك إلى مراسلة البنك الذي تتعامل معه عن طريق البريد العادي أو الإلكتروني، فإنه يتعيّن عليك استخدام العنوان البريدي الخاص بك وذلك تجنباً لاطلاع غيرك على معلوماتك الشخصية والمصرفية إذا لجأت إلى استخدام عنوان لا يخصك

  • في حالة حاجتك إلى منح تفويض أو توكيل للغير للتعامل على حساباتك أو أموالك طرف المصرف، عليك أن تتوخى الحذر بشأن الصلاحيات والمعلومات التي تمنح لهم، واتخاذ اللازم فور الرغبة في إلغاء هذه التوكيلات وإخطار المصرف

  • عدم التوقيع على أية مستندات مالية أو عقود خالية أو غير مكتملة البيانات، ويتعين عليك مراجعة كافة المستندات التي يقدمها البنك لك قبل توقيعها

  • ضرورة احتفاظك بنسخ من مستندات التعاملات مع المصرف في مكان آمن وبالشكل الذي يسهل عليك الرجوع إليها وقت الحاجة

جميع حقوق النشر محفوظة @2024 لمصرف مسك الاسلامي